Améliorez l'engagement client avec SnapCall
SnapCall est un outil d'engagement client qui utilise des solutions vidéo pour optimiser l'expérience utilisateur. Il propose plusieurs modes d'interaction, notamment SnapCall Assist pour la résolution de problèmes asynchrone, SnapCall Instant pour un engagement en temps réel et SnapCall Booking pour des appels programmés. Grâce à ces fonctionnalités, les clients peuvent illustrer leurs problèmes par des clips vidéo, tandis que les équipes de support peuvent rejoindre des appels vidéo en direct sans configuration préalable.
En intégrant des clips vidéo et des appels en direct dans les flux de travail existants, SnapCall permet de clarifier visuellement les problèmes rencontrés par les clients. L'analyse vidéo alimentée par l'IA convertit les données visuelles en points d'action compréhensibles, facilitant ainsi la résolution rapide des problèmes. De plus, SnapCall s'intègre facilement avec des plateformes populaires comme Zendesk, Salesforce et ServiceNow, tout en garantissant une protection des données et de la vie privée grâce à un stockage vidéo et de données crypté.
